Информация покупателям

Сайт www.keng.ru  является самостоятельным каналом продаж и одновременно витриной сети салонов «Кенгуру». Вы можете совершить покупку online или уточнить о наличии интересующего Вас товара в салонах. Сеть салонов «Кенгуру» официальный партнер всемирно известных домов моды и брендов с международной репутацией. Мы гарантируем качество и подлинность всей представленной в сети продукции.  

Для Вашего удобства структура сайта состоит из нескольких разделов, в каждом из которых Вы можете найти нужные Вам товары.

В разделе Женщины представлены коллекции одежды, обуви и аксессуаров для женщин и будущих мам.

В разделе Дети представлена детская одежда, обувь и аксессуары. Здесь Вы сможете найти все для малышей и детей всех возрастов.

В разделе Товары для детей мы предлагаем Вашему вниманию весь спектр колясок, автокресел, сумок-кенгуру и полезных аксессуаров для короткой прогулки или длительного путешествия с малышом. А так же здесь Вы можете найти игрушки, книги, все для кормления и многое другое.

Для поиска нужного Вам товара вы можете воспользоваться: 
- строкой поиска в верхней части сайта, если Вы точно знаете бренд или наименование товара, который ищете
- разделами и подразделами главного меню сайта, так Вы сможете увидеть весь предлагаемый ассортимент
- выбрать нужный Вам бренд в подразделе Бренды в каждом из разделов главного меню сайта. Мы представляем Вашему вниманию более 1 000 брендов, поэтому для Вашего удобства, все бренды сгруппированы по категориям товара. 

Мы предлагаем на выбор:

• Доставку на дом с возможностью примерки и частичного выкупа товара по Москве и Московской области с оплатой наличными или банковской картой курьеру.

Обращаем Ваше внимание на ограничения при заказе товаров с примеркой без предоплаты:

- мы доставляем на примерку не более двух пар обуви одной модели. Общее количество пар обуви в заказе с примеркой не может быть более шести.

- мы доставляем на примерку не более двух размеров одной модели верхней одежды. Общее количество верхней одежды в заказе с примеркой не может быть более шести единиц.

- максимальная сумма заказа на примерку не может быть более 150 000 рублей. Оператор вправе сократить размещенный заказ до необходимой суммы и кол-ва, предварительно согласовав выбор товаров в заказе с покупателем.

- покупателю может быть отказано в доставке заказа без предоплаты, если суммарный процент выкупа по истории заказов на примерку составляет менее 20% от отгрузки. Если вы не уверены в своем выборе, приглашаем вас посетить салоны «Кенгуру», где всегда максимальный выбор и отличный сервис!

 

• Доставку в удобный Вам салон Москвы или другого города, где есть салоны «Кенгуру» с возможностью примерки, частичного выкупа и выбора альтернативного товара с оплатой наличными или банковской карте на кассе салона.
  

 

• Доставку почтой или транспортной компанией по всему миру по безопасной предоплате банковской картой online.

 Срок доставки по Москве и МО составляет 1-3 дня. 

 

• Онлайн оплата
  Для оплаты будет направлена платежная ссылка.
  К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.
  Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

После выбора способа доставки, заполнения всей необходимой информации и оформления заказа на сайте, Вы получите email и смс с подтверждением заказа. 
Как только все товары из Вашего заказа будут готовы к доставке, с Вами свяжется консультант информационной службы и согласует удобную время и дату доставки.
Если Вы разместили заказ на самовывоз из салона, ожидайте смс с подтверждением того, что заказ полностью собран, и Вы можете его забрать в выбранном Вами салоне.
Если Вы разместили заказ с почтовой доставкой и предоплатой online, ожидайте звонка консультанта информационной службы с подтверждением того, что заказ собран, и Вы можете его оплатить. Одновременно, Вы получите email с переходом в личный кабинет на ссылку для проведения безопасного платежа банковской картой online.

Мы доставим Ваш заказ в любую точку миру. Доставка осуществляется курьерами, почтовыми и транспортными компаниями и производится по их расценкам и срокам, действующим на момент оформления заказа.
Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьерской службой. Оплата заказа курьеру может быть произведена наличными или банковской картой.
Стоимость доставки заказа по Москве в пределах МКАД - 500 рублей.
Стоимость доставки заказа по Московской области за пределами МКАД: до 40 км от МКАД - 500р.;
Заказы свыше 15 000 руб. или заказы на любую сумму, размещенные владельцами карт привилегий Platinum, доставляются бесплатно.
Заказы с доставкой в другие города отправляются после 100% оплаты суммы заказа и стоимости доставки. Общая сумма к оплате согласовывается с покупателем после окончательной комплектации заказа, определения его габаритов и веса, а также согласования цены доставки с транспортной компанией (EMS Почта России, Байкал-Сервис).
После согласования суммы к оплате, покупателю будет направлено электронное письмо со ссылкой на оплату через личный кабинет на сайте. Оплата должна быть произведена в течение 3 рабочих дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней. Товар должен быть возвращен с сохранением товарного вида и потребительских свойств, фирменных бирок и упаковки и при предъявлении документа, подтверждающего покупку.

Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, которым производилась оплата.

При оплате заказа наличными возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента получения Вашего заявления на возврат товара.

При оплате заказа банковской картой возврат может быть осуществлен только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ в течение 30 дней.

При оплате заказа безналичным расчетом возврат оплаты может быть осуществлен только на банковский счет, с которого был оплачен заказ.
В Москве возврат товара осуществляется по адресу: 119261, г. Москва, ул. Панферова, дом 7, корпус 2, помещение II, комната 15. схема проезда >>
Возврат можно осуществить ежедневно с 10.00 до 20.00. Телефон для справок : +7 499 110 34 80 или +7 800 234 93 93.
Просим обязательно предупреждать сотрудников Интернет-магазина о планируемом возврате для подготовки документов и резервировании денежных средств на возврат.

Возвраты из регионов осуществляются силами и за счет покупателя. Для осуществления возврата необходимо:

- заполнить заявление на возврат (скачать заявление>>)
- упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, приложить чек об оплате, накладную и заявление на возврат с указанием паспортных данных и личной подписью. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
- направить посылку с возвратом на адрес: 119261, г. Москва, ул. Панферова, дом 7, корпус 2, помещение II, комната 15 .
- направить обращение в свободной форме на адрес service@keng.ru и сообщить о намерении сделать возврат и указать причины, а также сообщить номер почтового отправления для отслеживания возврата

Возврат денежных средств будет осуществлен после получения посылки и проверки сохранения товарного вида возвращенного товара.

Вы можете воспользоваться списком пожеланий, чтобы:

- использовать его как памятку и не забыть, что Вы хотите купить,
- рассказать Вашим близким и друзьям, что Вы хотели бы получить в подарок.

Чтобы составить свой список пожеланий, нужно просто отметить «сердечком» понравившиеся Вам товары. Обратите внимание, что список пожеланий формируется только если Вы зарегистрировались на сайте, так как список будет сохранен в Вашем личном кабинете. 

Поделиться списком Ваших пожеланий с близкими можно любым удобным способом:

- скопировать уникальную ссылку и отправить ее на электронную почту, по смс, в WhatsApp или Viber. По данной ссылке будет отображаться именно Ваш список избранных товаров. Вы можете попробовать уже сейчас!
- разместить список в любой социальной сети, где Вы зарегистрированы, кликнув на иконку нужной соцсети или отправить его на почту с помощью иконки «конверт».

В списке Избранного отображаются цены и статусы товаров, действующие на данный момент в каталоге интернет-магазина «Кенгуру».

Когда Вы будете готовы их купить, Вы сможете переместить эти товары в корзину прямо из списка Избранного.
 
Соберите все желанные товары в одном месте, делитесь с близкими, получайте и делайте долгожданные подарки!